Política de reembolso
Al comprar en EmporioC, está de acuerdo con esta Política de reembolso.
Nuestra política dura 2 (dos) días. Si han transcurrido 2 () días desde que recibió una compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Tenemos una política de cambio/reembolso de 2 días, lo que significa que tiene hasta 2 días calendario después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto o un reembolso.
El único motivo para realizar un cambio de producto o aplicar para un reembolso es el siguiente:
- Que el producto llegue dañado o roto (no se considera el material de embalaje: caja, bolsa, etc.)
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Para realizar una solicitud de cambio/reembolso debe llenar el formulario de solicitud de cambio/reembolso, el cual debe ser totalmente rellenado en todos sus campos, se debe incluir fotos y videos solicitados como evidencia adicional. El formulario puede solicitarlo a través del chat de WhatsApp de la tienda, éste se enviará automáticamente al correo electrónico una vez completado y finalizado.
Si su cambio o devolución es aceptado, nos pondremos en contacto con Usted en la brevedad posible para brindarle instrucciones sobre cómo, dónde y cuándo se efectuará el cambio o reembolso de su producto. No se aceptarán las solicitudes que no cumplan con los términos incluidos en la política de cambio / reembolso.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en emporioc.tiendaonline@gmail.com
DAÑOS Y PROBLEMAS
Es importante Inspeccionar su pedido al recibirlo y comunicarse con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
- Cuando el cliente decida que no le gustó el producto por alguna razón que no involucre el mal funcionamiento del producto y sí la mala manipulación y/o desconocimiento del producto por parte del cliente.
- Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Solo los artículos con precios regulares se pueden devolver y reembolsar, desafortunadamente, los artículos en oferta (ofertas) no se pueden reembolsar.
CARGA:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
PREGUNTAS:
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a emporioc.tiendaonline@gmail.com.